Facturación y uso
Clinical.ink calcula el uso por organización. Cada plan incluye un cupo mensual de encuentros, tokens de chat y asientos. Aquí encontrarás cómo revisar tu saldo y qué ocurre al llegar al límite.
Planes y asignaciones por defecto
| Plan | Asientos incluidos | Encuentros por asiento / mes | Minutos máximos por encuentro | Archivos por encuentro | Documentos por encuentro |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 1 | 5 | 5 minutos | 1 | 3 |
| Basic | 1 | 25 | 20 minutos | 1 | 3 |
| Pro | 1 | 100 | 60 minutos | 3 | 10 |
| Max | 1 | 250 | 120 minutos | 10 | 20 |
| Teams | 5 | 100 | 60 minutos | 3 | 10 |
| Business | 10 | 250 | 120 minutos | 10 | 20 |
| Enterprise | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
Los tokens de chat también varían por plan (Free: 200 k/mes; Basic: 300 k; Pro: 1,5 M; Teams: 1 M; Business: 5 M). Las ediciones Enterprise se adaptan a tu contrato.
Cómo revisar tu consumo
- Abre Settings → Subscription dentro de la aplicación.
- Los widgets muestran encuentros y tokens disponibles para el período actual.
- También verás el plan activo, la fecha de renovación y los asientos utilizados.
- Los propietarios reciben avisos por correo cuando alcanzan el 80 % del cupo mensual.
Si te quedas sin encuentros no podrás iniciar nuevas transcripciones hasta el siguiente período o hasta que mejores el plan. Los borradores existentes siguen disponibles.
Historial de facturación e invoices
- En Settings → Subscription → Billing history puedes revisar los cargos recientes.
- Cada registro incluye fecha, monto y un enlace para descargar el PDF.
- Si ves el estado Needs sync, pulsa Sync billing para reestablecer la conexión con el proveedor de pagos.
Asientos e invitaciones
- El límite de asientos depende del plan. Si invitas a alguien y no quedan asientos libres, se te pedirá que elimines a otro miembro o que mejores la suscripción.
- Al retirar a un miembro, el asiento se libera de inmediato.
Mejorar o reducir el plan
- Elige Change plan en la pantalla de suscripción para abrir el checkout.
- Las mejoras se aplican en cuanto el pago se confirma; los nuevos encuentros y asientos están disponibles al instante.
- Las reducciones se efectúan al finalizar el ciclo actual. Mantendrás el cupo hasta la fecha de renovación.
Problemas de cobro
- Pago rechazado: reintentamos el cargo varias veces. Actualiza la forma de pago para evitar la suspensión de la cuenta.
- Consumo inesperado: revisa el detalle en Settings → Subscription. Cada encuentro muestra quién lo creó y cuándo.
- Condiciones personalizadas: escribe a support@clinical.ink para hablar de opciones Enterprise.
¿Necesitas más ayuda? Envía un correo a support@clinical.ink con el nombre de tu organización y el número de invoice para agilizar la revisión.